Гарантия на товар
Гарантия, обмен и возврат
На все товары, представленные в нашем магазине, распространяется гарантия производителя. Гарантийное обслуживание выполняется при подтверждении заводского дефекта.
Порядок обращения
- Свяжитесь с нами и кратко опишите проблему (желательно приложить фото/видео).
- Привезите изделие на проверку (само изделие, комплектность, упаковка/документы — по возможности).
- Мастер‑приёмщик выполняет осмотр и определяет, связан ли дефект с заводским браком или с эксплуатацией.
- При подтверждении заводского дефекта изделие бесплатно ремонтируется либо заменяется на новое.
Условия приёма изделия
- Документ об оплате (если сохранился).
- Упаковка без существенных повреждений (не мятая, не разорванная).
- Изделие чистое и сухое, без следов химических воздействий и сильных загрязнений (пыль, шерсть животных, грязь и т.п.).
- Полная комплектность (как при покупке).
Если каких‑то пунктов нет (например, утерян чек), всё равно напишите нам — подскажем, как корректно оформить обращение.
На что гарантия не распространяется
- Механические повреждения (в том числе разрывы перегородок).
- Разрывы сварных швов и вздутия поверхности (“грыжа”) как следствие перекачивания или использования изделия не по назначению (например, как батут).
Чтобы избежать спорных ситуаций, рекомендуем сохранять упаковку и комплектность до окончания проверки изделия.
